3歲娃水上樂園游玩后高燒，家長(zhǎng)質(zhì)疑水質(zhì)有問題，樂園稱衛(wèi)健委已對(duì)水樣抽檢
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-07-11 16:29:00
水上樂園剛開業(yè)一個(gè)月，就被家長(zhǎng)質(zhì)疑水質(zhì)有問題？網(wǎng)友劉女士（化名）發(fā)帖稱，6月28日帶小朋友到泰州海樂園游玩后，孩子出現(xiàn)臉部紅疹，到家后持續(xù)高燒，就醫(yī)檢查提示細(xì)菌病毒感染，因病情危重，收治住院，心率過速，肝功能受損。同時(shí)翻閱評(píng)論區(qū)發(fā)現(xiàn)，不少同期到店的家長(zhǎng)反饋同款情況：多位成人、兒童游玩后皮膚紅疹、發(fā)燒不適?！暗T店工作人員拖至今日不予道歉和賠償！”
7月10日采訪中記者了解到，雙方就如何證明是在樂園游泳后出現(xiàn)細(xì)菌感染等癥狀無(wú)法達(dá)成一致。家長(zhǎng)報(bào)警后，警方已經(jīng)介入調(diào)解。樂園方面也向記者表示，當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委已經(jīng)開展水樣抽檢，等待官方通知。
家長(zhǎng)稱孩子出現(xiàn)皮膚紅疹、發(fā)燒不適
也有網(wǎng)友稱出現(xiàn)類似癥狀
劉女士向記者講述了帶3歲多小朋友到樂園游玩過程?！靶麄骱銣?8℃、兒童成人分區(qū)。我們16:30入場(chǎng)，17點(diǎn)工作人員就提前清場(chǎng)，我們就離開了。游玩后孩子在車上就出現(xiàn)臉部紅疹，到家后持續(xù)高燒。”隨后孩子體溫不斷反復(fù)，家人多次帶孩子去醫(yī)院，“體溫降不下來(lái)，孩子精神狀態(tài)差，心率過速，肝功能受損，住院住了六七天?！?/p>
劉女士說(shuō)，孩子出院之后就給購(gòu)票平臺(tái)打電話，得知不止一個(gè)家長(zhǎng)投訴此事，自己也跟一些家長(zhǎng)進(jìn)行了交流。在自己的社交媒體發(fā)帖，也有一些家長(zhǎng)講述了類似癥狀：池水溫度偏低，多處冷水噴淋，體感寒涼；多位成人、兒童游玩后出現(xiàn)皮膚紅疹、發(fā)燒不適；池水可見雜質(zhì)，淺水區(qū)清潔頻次存疑。
劉女士提供的此類評(píng)論諸如，“更衣室的柜子是另外收費(fèi)的，洗澡間的水是冷的，大水池那邊的水超級(jí)臟，回來(lái)臉上就癢起疹子。帶娃去玩還是要注意，孩子回來(lái)第二天就發(fā)燒了?！薄拔覀兓貋?lái)也發(fā)燒39度，這會(huì)還在掛水，差評(píng)，以后不會(huì)去了?！薄安钤u(píng)，在水中有雜質(zhì)，還是小孩的淺水區(qū)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)清理，至于其他消費(fèi)，因人而異，想玩的種類多就租皮劃艇，穿救生衣穩(wěn)妥點(diǎn)?！边€有網(wǎng)友提及，“水質(zhì)不好評(píng)價(jià)，敏感皮膚慎入，我老公回家起了一身紅疹?！薄八杏须s質(zhì)，還是在小孩的淺水區(qū)，應(yīng)該及時(shí)清理?！?/p>
目前警方已經(jīng)介入
律師稱舉證要求超出消費(fèi)者舉證能力范疇
隨后跟樂園的溝通并不順利?！皩?duì)方說(shuō)辭多次變更：前期承諾可查看水質(zhì)消毒記錄，到現(xiàn)場(chǎng)后拒絕出示當(dāng)日臺(tái)賬，也不允許消費(fèi)者自行取樣?！辈⒈桓嬷?，細(xì)菌感染的病例要拿到門診病例，證明發(fā)病與樂園水質(zhì)有關(guān)。醫(yī)生有標(biāo)注“有在我市某水上樂園游玩史”，但要寫上“細(xì)菌來(lái)自泳池，醫(yī)生很難這樣寫”。
采訪后，劉女士又向記者透露，之前自己已經(jīng)報(bào)警，今日接到警方打來(lái)電話，讓雙方到警局調(diào)解?！爸拔覀兊脑V求是希望對(duì)方賠償我們看病的費(fèi)用，但他們態(tài)度冷漠，我們將維權(quán)到底，請(qǐng)他們領(lǐng)導(dǎo)給我們說(shuō)法?！?/p>
保險(xiǎn)專業(yè)人士告訴記者，首先，需要做細(xì)菌培養(yǎng)，判斷病毒類型，請(qǐng)專家給點(diǎn)意見。確實(shí)小孩感染有多重可能，初步要確定下。第二，樂園需要證明水是符合標(biāo)準(zhǔn)的，細(xì)菌達(dá)標(biāo)都是有規(guī)范的，這些都是可以公開的。
法學(xué)學(xué)者、兼職律師吳丹紅告訴記者，從法律上看，本案責(zé)任清晰。依據(jù)《民法典》，水上樂園屬于經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所，負(fù)有法定水質(zhì)衛(wèi)生和安全保障義務(wù)，必須做到規(guī)范消殺、日常保潔、臺(tái)賬齊全。 本次事件中，多名成人、兒童同期游玩后集中出現(xiàn)紅疹、發(fā)燒、細(xì)菌感染等相同癥狀，已形成法律上的高度蓋然性，可初步認(rèn)定損害與園區(qū)游玩存在關(guān)聯(lián)。
園方要求家長(zhǎng)出具“細(xì)菌源自泳池”的醫(yī)學(xué)證明，臨床實(shí)踐中難以實(shí)現(xiàn)，該舉證要求超出了消費(fèi)者的舉證能力范疇。消費(fèi)者憑游玩記錄、就診病歷、同類受害網(wǎng)友反饋，即已完成初步舉證。 法定舉證責(zé)任在樂園。園方拒絕出示當(dāng)日消毒臺(tái)賬、禁止游客自行取樣，屬于管理不規(guī)范、舉證不能，依法應(yīng)當(dāng)擔(dān)責(zé)。
衛(wèi)健部門后續(xù)抽檢結(jié)果僅能反映檢測(cè)當(dāng)時(shí)情況，不能排除事發(fā)當(dāng)日管理疏漏、水質(zhì)不達(dá)標(biāo)問題。家長(zhǎng)可依托現(xiàn)有證據(jù)，通過警方調(diào)解或訴訟維權(quán)，要求園區(qū)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等合理?yè)p失，維權(quán)具備充分法律依據(jù)。
樂園回應(yīng)只有一例相關(guān)投訴，理賠須提供證明
衛(wèi)健委已取樣，等待官方結(jié)果
該樂園游客服務(wù)中心工作人員告訴記者，一直在積極溝通?！跋Ｍ麑?duì)方提供小朋友癥狀跟水質(zhì)有關(guān)的證明，保險(xiǎn)公司就會(huì)理賠醫(yī)藥費(fèi)之類。但他一直也提供不了，保險(xiǎn)公司不可能根據(jù)他口頭一說(shuō)就理賠吧？他沒有辦法提供憑證，保險(xiǎn)公司沒辦法理賠，我們也沒辦法?！惫ぷ魅藛T說(shuō)，“傳染源實(shí)在是太多了，不能從我們這里出去發(fā)現(xiàn)感冒了，就是我們水質(zhì)的原因。正常感冒發(fā)燒也會(huì)有潛伏期，來(lái)海樂園前后有沒有去過別的公共場(chǎng)所，有沒有接觸別的感染源?！?/p>
工作人員透露，“今天衛(wèi)健委來(lái)樂園突擊檢查并開展水樣抽檢，那就看官方通知，看我們水樣到底有沒有問題。我相信我們水質(zhì)還是符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，建議小孩有癥狀要及時(shí)就醫(yī)?！睂?duì)于多位消費(fèi)者稱有不適癥狀，工作人員表示，目前沒有接到其他投訴，只有這一例。
工作人員表示，樂園6月13日才開業(yè)，之前也注意到水池里有排泄物的帖子?！昂⒆幽挲g比較小，家長(zhǎng)沒有給他穿防水紙尿褲，有小朋友的家長(zhǎng)就知道，你很難控制他。我們看到這個(gè)事情，當(dāng)天就把水換了。我們有水質(zhì)化驗(yàn)室，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)，并公示。每天閉園之后都會(huì)處理，打撈漂浮物等?！?/p>
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張楠
視頻剪輯 戴哲涵